他告知记者，自己的姑姑多年来有多种根底病，最近偏瘫的姑姑又摔断了腿，所以，亲属就送姑姑到医院医治。

　　母亲有一张5万的定期存单，所以大女儿就拿着存单来银行取钱，但银行表明必需要自己参与。

　　侄子接着说，过后咱们才知道，关于患者，银行是能够上门的服务的，我表姐和我，咱们都不明白能够上门。

　　所以，咱们让姑姑承担着巨大的生命危险，用轮椅将她抬进了银行，做面部辨认解锁，搞了两个多小时，做了很屡次，因为白叟病况较重，一向没办法辨认成功，终究，病况危重的姑姑离世。

　　媒体采访侄子的报导宣布后，言论一片哗然，纷繁责备银行流程死板不知变通，无视特别集体实际困难。

　　可是这仅仅涉事家族的一面之词，我们不能盲目的急于下结论，容易断定职责归属。

　　凡事都需多方求证方能复原本相全貌，也应该听听银行方面解说，才干客观公平的审视工作的全貌。

　　15日晚上18点，极目新闻发布独家采访农行株洲分行副行长许君的报导，并公开了整个工作的时间线日当天，全网闹得沸反盈天之时，银行就合作警方查阅了前一天的银行监控。

　　以下是警方联合银行开始的查询的终究成果：4月15日，白叟的大女儿带着存单，以及自己和母亲的身份证，到银行取款，成果暗码接连3次输入过错，被体系锁死。

　　她并没有跟银行工作人员提及自己的母亲正在住院，而是表明，一瞬间带自己过来解锁取款。

　　但工作人员发现白叟非常反常，她一直紧锁双眼，表情苦楚，跟她打招呼，问询也毫无反响。

　　一起，有领导告知大女儿，眼看患者危重，又急需用钱看病，能够先将钱转给医院先用。

　　眼看白叟不可救药，反常难过，领导又提示大女儿，让小女婿先推白叟回医院，留一个人办就行，成果我们都不走。

　　这是银行方面复原的工作轨道，这个成果不是银行单方面给出的，是合作警方查阅监控得知的。

　　刚刚，一手音讯传来，侄子向媒体表明，两边现已宽和，银行将会给10万元。

　　这笔钱将用于白叟的丧葬费，可是这笔钱并不是补偿，而是出于人道主义的慰问金。

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